Grant Graphics & Valiani: ovunque c’è bisogno di taglio e stampa

L’azienda e i suoi obiettivi

Skip, potresti parlarci un po’ di te, della tua azienda, dei vostri clienti e dei mercati in cui operate?

Certo, Grant Graphics lavora nel campo della stampa, del taglio e della combinazione di questi due elementi. Operiamo nel mondo della stampa inkjet, così come in quello dei plotter da taglio, delle macchine da taglio in piano o delle fresatrici CNC.

Faccio questo lavoro da circa 38 anni, dai primi anni ‘80. Ho iniziato nel mondo di Gerber prima con il taglio e poi con la stampa del vinile. È stato incredibile vedere il modo in cui questo settore è cresciuto e cambiato profondamente nel tempo. 

Nella prima metà della mia carriera ho assunto il ruolo di rappresentante dell’azienda, lavorando con i dealer e insegnando loro il modo in cui vendere e promuovere i prodotti. 

Nella seconda parte della mia carriera, iniziata 25 anni fa, ho dato vita a Grant Graphics. Siamo rivenditori, formatori e venditori. Il nostro ambito di azione non è perfettamente circoscritto in un settore, ad esempio quello del sign o della serigrafia. Andiamo ovunque ci portano queste tecnologie e ciò ci rende unici.

Così guardi al mondo del sign come a quello della stampa commerciale e del packaging, è corretto?

Sì, abbastanza. Siamo ovunque le persone abbiano bisogno di stampanti e macchine da taglio. Università, scuole, industrie, aziende manifatturiere, uffici statali: sappiamo che stampa e taglio servono ovunque.

Il rapporto tra Grant Graphics e Valiani

Ci hai parlato della tua esperienza. Puoi raccontarci come hai conosciuto Valiani e i suoi prodotti?

Siamo entrati a conoscenza di Valiani tramite un ex dealer del network Graphtec, ma il momento più importante è stato quando abbiamo incontrato il team al Print United di Dallas nel 2019. È stato semplicemente fantastico conoscere le persone che lavorano in Valiani, Nico e tutto il gruppo. È iniziata subito una relazione molto forte e amichevole.

Quali sono i benefici principali che trovi in Valiani rispetto ad altre macchine da taglio?

Amiamo la loro gamma di prodotti e il modo in cui sono realizzati. Le loro performance sono sempre state positive e abbiamo posizionato molti prodotti nel settore. 

Possiamo gestire interamente il processo che va dall’installazione al training e possiamo osservare i nostri clienti avere successo ed essere soddisfatti con i processi di taglio e stampa. 

Siamo dei grandi fan degli accessori e delle componenti e del modo in cui essi sono realizzati. Siamo anche dei grandi fan del workflow che le persone possono integrare per rendere il loro lavoro più semplice e i loro prodotti migliori.

Alla Grant Graphics avete un’area demo in cui ospitate macchinari e formate i potenziali clienti? Ritieni che sia un momento importante per la vendita?

Importantissimo, importantissimo! Abbiamo appena ospitato un Open House in cui avevamo ben 19 postazioni di lavoro attive. Integra e Optima 250 sono tra le macchine più apprezzate e Invicta, il modello più nuovo e piccolo, è semplicemente favolosa. 

Credo che un dealer non debba avere in showroom accessori e macchinari solo per mostrarli, ma che debba sapere come utilizzarli e farli funzionare alla perfezione. Effettuiamo molti test, facciamo tanta ricerca e sviluppo. Le persone vogliono testare diversi materiali, compararli con la fresatura a CNC o ad altre tecniche laser, c’è sempre un grande lavoro da svolgere. 

Credo fortemente che la formazione del cliente non debba essere svolta nei primi due giorni, come molti pensano. Un dealer deve formare il cliente attraverso un processo continuo. Nel giro di 2,3, 6 mesi un cliente potrebbe dover avere a che fare con un progetto nuovo e diverso, quindi è giusto che abbia una relazione costante con il suo rivenditore.

Sicuramente nella parte tecnica l’ingegneria italiana ha una grande reputazione. Ma parlando degli elementi immateriali, in particolar modo della formazione che menzionavi poco fa, potresti raccontarci in che modo Valiani aiuta tu, il tuo team e i tuoi clienti nella formazione?

In una parola: completamente. Di qualsiasi risposta tu abbia bisogno la riceverai velocemente sia che si parli di qualcosa di semplice, come utensili o consumabili, sia che si parli di qualcosa di molto complesso.

Ad esempio, avevamo bisogno di dare una linea comune ai rappresentanti della nostra azienda riguardo a possibili domande, dubbi e curiosità che i clienti potrebbero avere. Valiani ci ha fornito tutto in maniera chiara, corretta e inequivocabile, permettendo ai nostri tecnici di relazionarsi alla perfezione con i clienti in ogni situazione. Come titolare di un’azienda rivenditrice voglio che il mio staff lavori a stretto contatto con i nostri partner. Per me è fondamentale sapere che chi lavora in Grant Graphics possa avere sempre una linea di comunicazione comune e dare risposte coerenti. Valiani è molto forte in questo.

Io scelgo solo aziende serie e in grado di darci una grande collaborazione professionale e ovviamente Valiani è una di queste.

Skip, è stato fantastico. Grazie davvero per il tempo che ci hai concesso.

Grazie a voi!