Service d’assistance à nos clients à travers le monde
Valiani place le service client et l’assistance au centre de ses activités.
Chaque jour, nous assurons des services irréprochables pour accompagner le client dans l’atteinte de ses objectifs en lui apportant une assistance technique pour l’entretien des machines.
Notre service après-vente, assuré par des techniciens et ingénieurs compétents et fiables, saura vous fournir les bonnes pièces de rechange et vous conseiller tout au long de votre cycle de traitement.
Chaque client qui s’interface avec le monde des machines de découpe a besoin d’un support technique de pointe, un support qui a toujours distingué un fabricant italien comme Valiani.
Assistance tout compris et formation professionnelle continue
La simplicité de nos machines permet à nos clients de travailler généralement en autonomie. Cependant, nous serons toujours à votre écoute si vous avez des questions sur une fonction ou sur la possibilité d’effectuer certaines opérations.
Pourquoi avons-nous confiance en nos machines ?
Toujours à votre côté
En achetant une machine Valiani, vous profitez non seulement d’une garantie de 5 ans mais également à 12 mois d’assistance technique offerte.
Arrivé à terme vous pouvez prolonger ce contrat d’assistance pour une durée plus longue.
Ce qui est inclus dans le contrat d’assistance technique en formule complète
- Un technicien qualifié à votre disposition sur les jours ouvrés de 8h à 18h.
- Un accès prioritaire à la ligne d’assistance
- Connexion à distance pour intervenir directement sur votre machine
- Un consultant dédié
N’arrêtez jamais d’apprendre
Nous souhaitons que vous puissiez utiliser nos machines dans les meilleures conditions. Ainsi, il est possible d’accéder à des formations sur place ou à distance et à la Valiani Master Academy, qui vous permettra d’améliorer vos connaissances sur les produits Valiani.
Demander une assistance technique
Les techniciens de notre service assistance sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8,30 à 12,30 et de 14 à 17,30
De quoi avez-vous besoin ?
Demande d’activation du contrat d’assistance technique
12 MOIS DE SERVICE ASSISTANCE À DISTANCE- HOT LINE
SEULEMENT
495 €
En remplissant ce formulaire, vous pouvez demander l’activation du contrat d’assistance ALL-INCLUSIVE
(*Termes et conditions) valable pendant 12 mois pour votre machine.
Vous recevrez un courriel avec les instructions de paiement et la confirmation de l’activation.
Intervention d’entretien programmé
Notre objectif est de toujours offrir la meilleure expérience utilisateur et une satisfaction maximale !
A partir du douzième (12) mois suivant l’achat, Valiani offre à ses clients la possibilité d’effectuer l’entretien courant de leurs machines. Cette opération permettra de conserver sa pleine efficacité et de s’assurer que sa valeur reste inchangée dans le temps, le tout grâce à des interventions programmées à un coût extrêmement avantageux.
Qu’obtiendrez-vous en demandant une intervention de maintenance planifiée ?
- Un technicien spécialisé dans votre entreprise
- Bilan complet des machines et outillages* et remplacement des pièces qui peuvent subir l’usure (environ 3 heures)
- Certificat d’entretien
- Des tarifs avantageux
- Possibilité de fixer le rendez-vous selon vos besoins et rythmes de travail
*composants mécaniques, pompe, armoire électrique, outillage et caméra
FORMULAIRE DE DEMANDE D’INTERVENTION D’ENTRETIEN
Services à valeur ajoutée
En remplissant ce formulaire vous aurez accès à tous nos services.
Contactez-nous pour:
Entrer dans la Valiani Master Academy
Recevoir des cours de formation personnalisés