TERMES ET CONDITIONS – Garantie 5 ans
La garantie de 5 ans ne sera valide que si elle est activée dans le temps et de la manière requis ; dans le cas contraire, la machine et les accessoires ("Produit/s"), achetés auprès de Valiani ou d'un revendeur agréé Valiani, seront garantis conformes dans leurs composants mécaniques, pneumatiques, électrotechniques et électroniques aux spécifications de production Valiani pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat du ou des Produit(s) indiquée sur la note de vente ou la facture. La garantie n’est valable que sur les composants, pas sur la main-d'œuvre. Le service d'assistance technique, helpdesk et connexion à distance gratuite est valable un (1) an ; à l'expiration, il sera possible de demander une prolongation moyennant des frais. La garantie de 5 ans est uniquement disponible pour les produits neufs d'usine des séries Optima, Maximus, Nexus, Invicta, Integra et Gladius. La garantie de 5 ans est disponible dans tous les pays *.
CONTENU
Pendant la Période de Garantie, Valiani réparera ou remplacera, à son choix, votre Produit non conforme sans frais supplémentaires à l'exclusion des frais de déplacement et de main-d'œuvre relatifs au personnel Valiani envoyé sur le site ; si cela n'est pas possible, Valiani remboursera le prix du Produit, diminué d'un montant tenant compte de l'utilisation effective de celui-ci à partir du moment de l'achat.
La réparation, à la discrétion de Valiani, peut inclure la mise à jour du logiciel, le remplacement de composants ou de cartes par d'autres composants ou cartes de fonctionnalités équivalentes, nouvelles ou révisées.
Les composants, accessoires, batteries ou cartes remplacés sont garantis pour le reste de la période de garantie d'origine. La période de garantie ne sera donc en aucun cas prolongée. Tous les accessoires d'origine, tant les composants mécaniques qu'électroniques et la machine elle-même qui ont été remplacées deviennent la propriété de Valiani.
MODALITÉ
Pour obtenir une assistance sous garantie, l'acheteur doit contacter Valiani au plus tard quinze (15) jours à compter de la date de découverte du défaut de matière ou de fabrication ou de non-conformité aux spécifications du Produit lui-même.
Dans le cas où une partie spécifique de la machine doit être retournée, le Produit sera envoyé avec les frais d'expédition à la charge du client propriétaire et devra être accompagné des pièces d'accompagnement sous garantie du formulaire dûment rempli dans tous ses champs (le formulaire est joint à chaque manuel de la machine). En cas de commande de remplacement sous garantie, si l'acheteur n'envoie pas à Valiani les Produits prétendument défectueux et tous les éléments supplémentaires reçus et non utilisés pour la réparation des produits dans les trente (30) jours suivant la réception, Valiani sera autorisé à émettre une facture pour les articles susmentionnés envoyés en remplacement.
EXCLUSION DE LA GARANTIE
Cette garantie n'est pas valable sur les pièces consommables et si l'origine du défaut n'est pas imputable à des défauts du produit mais à des facteurs extérieurs tels que, à titre d'exemple et non limitatif :
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Utilisation non conforme aux instructions du manuel d'utilisation (utilisation incorrecte), altération, négligence ou imprudence et en cas de modifications ou de réparations effectuées par du personnel non autorisé par Valiani.
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Utilisation en relation avec votre Produit d'accessoires, d'applications logicielles et de périphériques (y compris, mais sans s'y limiter : batteries, adaptateurs USB et blocs d'alimentation), non fabriqués, fournis ou expressément autorisés par Valiani
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Utilisation de lames ou d'équipements non produits, fournis ou expressément autorisés par Valiani ;
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Accès à des sources incompatibles, suralimentation de la machine ou du système de mise à la terre non conforme à la loi ;
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Utilisation de câbles de connexion de l'unité de commande série du produit qui sont étirés, modifiés, endommagés ou qui ont été écrasés ou court-circuités.
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Lorsque les défauts ou dommages sont dus à l'humidité, aux liquides ou aux infiltrations.
La tête oscillante, la fraise, la pompe d'aspiration et l'aspirateur industriel ainsi que l'unité de commande Nexus-Invicta sont exclus de la garantie de 5 ans.
De plus, cette garantie ne s'applique pas si le numéro de série des produits a été modifié, supprimé, dupliqué, supprimé ou rendu illisible. Valiani se réserve le droit de refuser l'assistance gratuite si la documentation requise ne peut être fournie ou si les informations sont incomplètes, illisibles ou incompatibles avec les données d'usine.
SAUVEGARDE DE DONNÉES
Avant d'envoyer votre Produit au service de garantie, nous vous invitons à prendre connaissance et à conserver toutes les données que vous avez saisies dans votre Produit, telles que la bibliothèque, les réglages pour la mise à point de la machine et tout réglage de coupe, car ces données peuvent être effacé ou supprimé à la suite de l'opération de réparation ou d'entretien.
RÉPARATIONS HORS GARANTIE
Dans le cas où vous demandez à Valiani de réparer votre Produit à tout moment au-delà de la Période de Garantie, ou dans le cas où la Garantie ne peut pas s'appliquer en raison de la nature du ou des défaut(s) ou dysfonctionnement(s) constaté(s), Valiani, à sa propre discrétion, peut effectuer ces réparations en vous facturant les frais encourus, ou vous pouvez contacter un tiers autorisé à effectuer vous-même ces réparations.
* Hors Chine et Hong-Kong.
